新闻追踪丨手机开门造成不便 物业承诺为老人“代开门”

图说：新门禁系统连通居民手机 新民晚报记者 夏韵 摄

新民晚报讯（记者 夏韵）12月10日，新民晚报新民APP报道了杨浦区银河经典苑小区启用新门禁系统，访客按门铃，需要居民自己用手机开门。这为部分老年居民带来“开门”不便的问题（新闻链接：小区智能化改造 应多听听老年居民的话）。

近日，在大桥街道银河苑居委会协调下，目前由小区物业项目经理为投诉居民家代开门，解决助老餐、快递等不能顺利送达到户的情况。当事居民表示同意此处理方案。

记者了解到，12月18日，居委会出具了居委调解协议书。经过沟通，居民、物业和居委会三方达成一致：在访客开门场景中，由服务小区的进华物业冯姓负责人为投诉居民家开门，同时物业方做好外来人员进出等相关信息登记。今后，如果物业人员离职或者小区变更物业，由大桥街道银河苑居委会介入协调，督促接任物业人员“代开门”。